西北五広域福祉事務組合福祉サービス苦情解決の取り組みに関する実施要綱に規定するとおり、当組合が運営する施設や事業所で実施される障害福祉サービスを利用される方やご家族の皆様からの相談・苦情等に適切に対応し、利用者個人の権利を擁護するとともに、社会性や客観性を確保しながら円滑・円満な解決の促進や本組合事業への信頼や適正性の確保を図るよう努めます。
| 施設・事業 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | 第三者委員 |
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| ・森田学園 ・短期入所事業 |
園長 | 園長補佐 | 青森県特別支援学校PTA連合会 顧問 元青森県立森田養護学校 PTA顧問 |
| ・ステップアップセンターもりた ・日中一時支援事業（地域生活支援事業） |
所長 | 所長補佐 | |
| ・相談支援事業所もりた ・相談支援事業（地域生活支援事業） |
所長 | 相談支援係長 | |
| ・グループホーム太陽の家 | 所長 | サービス管理責任者 | |
| ・青森県障害児等療育支援事業 | 森田学園 園長 | コーディネーター |